Licens för onlineshopping.

Testa dina kunskaper om säker och smoooth shopping online. När du väl har klarat testet kan du känna dig trygg med att du har tillräckligt med kunskap för att vet hur man handlar online utan att stöta på problem. Lycka till!

Den här sidan använder cookies.
Läs vår cookie policy.

Fråga 1/5

Bör man enbart handla i tillförlitliga onlinebutiker med tillgänglig kontaktinformation?

I detta fall är risken inte värt det. Lyckligtvis är det enkelt att handla säkert online så länge du behärskar grunderna. Testa igen!

Ja, vi håller med. Shopping är enkelt, kul och säkert – så länge du håller dig till några få principer. Låt oss gå vidare.

Fråga 2/5

Jag kollar igenom en onlinebutik och hittar en riktigt bra produkt. Jag har däremot en fråga om produkten som jag inte kan hitta svar på. Hur går jag vidare?

E-handelns kundtjänst finns där för dig! Tydlig kontaktinformation och en fungerande kundservice är grunden som utgör en trygg onlinebutik. Genom att fråga kan du försäkra dig om att produkten du vill ha är precis rätt för dig så att du kan njuta av den på bästa sätt. Försök igen!

Toppen, rätt! E-handelns kundtjänst finns där för dig! Tydlig kontaktinformation och en fungerande kundservice är grunden som utgör en trygg onlinebutik. Genom att fråga kan du försäkra dig om att produkten du vill ha är precis rätt för dig så att du kan njuta av den på bästa sätt. Vi fortsätter med testet!

Fråga 3/5

Hoppsan! Jag öppnar paketet som skickats till mig och inser att fel köp har genomförts. Jag kollar orderbekräftelsen och jag hade faktiskt valt fel produkt. Ska jag lämna tillbaka produkten eller ska jag behålla den trots att jag inte vill ha den?

Som kund har du rätt att lämna tillbaka produkten i enlighet med returrätten. Det är därför värt att skicka tillbaka den och köpa en produkt som du vet att du kommer ha glädje av. Om du redan betalat för produkten kommer du få pengarna tillbaka. Om du har valt att betala för produkten vid mottagandet så kan du stoppa fakturan genom att meddela att du kommer lämna tillbaka produkten. 

Om du använder Klarna-appen kan du anmäla returen genom en knapptryckning. Klarna finns också där för dig om något känns oklart mellan dig och säljaren.

Det är inte nödvändigt! Du har rätt att lämna tillbaka produkter i enlighet med returrätten. Om du redan betalat för produkten kommer du få pengarna tillbaka. Om du har valt att betala för produkten vid mottagandet så kan du stoppa fakturan genom att meddela att du kommer lämna tillbaka produkten. Försök igen! 

Fråga 4/5

Jag har beställt produkten, men orderbekräftelsen har inte dykt upp. Som köpare, är det min rättighet att få en orderbekräftelse?

Det blev rätt! Du kan och borde stå upp för dina rättigheter.

Förresten, visste du att bekräftelsen måste skickas på ett sätt så att informationen inte kan ändras i efterhand, exempelvis via e-post eller på papper? Låt oss fortsätta.

Hoppsan, det verkar som att du missat lite viktig information. Som köpare är du berättigad en bekräftelse varje gång du lägger en order. 

Förresten, visste du att bekräftelsen måste skickas på ett sätt så att informationen inte kan ändras i efterhand, exempelvis via e-post eller på papper? Försök att svara igen!

Fråga 5/5

Det är viktigt att ha kvittot och artikelnumret i säkert förvar.

Rätt igen! Med kvittot kan du bevisa att du genomfört köpet och med sändningsnumret kan du hålla koll på din order. Så båda behövs.

Om du använder Klarna-appen tas allt det där hand om eftersom appen samlar in och förvarar viktigt information åt dig. Så inget mer letande efter gamla kvitton! Det är smoooth. Vi går vidare!

Med kvittot kan du bevisa att du genomfört köpet och med ordernumret kan du hålla koll på din order. Så båda är viktiga för att kunna skapa en bra shoppingupplevelse.

Om du använder Klarna-appen tas allt det där hand om eftersom appen samlar in och förvarar viktigt information åt dig. Så inget mer letande efter gamla kvitton! Försök svara igen!